রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

jj3388-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — আমরা সযত্নে সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবেবাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা
jj3388 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা সক্রিয়ভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় কাজ করি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই, লেনদেনে SSL এনক্রিপশন, এবং সীমিত কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার — এই তিনটি স্তর একসাথে কাজ করে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য ভুল থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, তথ্য দেখার অনুরোধ, বা কোনো অভিযোগ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার পাশে আছে এবং বাংলায় সহায়তা করতে সক্ষম।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে যাবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে তথ্য অনুরোধ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্যের বিবরণ দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে — এটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

কুকি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বাইরের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। আপডেট করা নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং তারিখ উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ভুল তথ্য সংশোধন বা আপডেট করব — সাধারণত একই দিনে সম্পন্ন হয়।